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「食べログ」店側にとって不利益なクチコミでも削除を認めない判決が下される

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2016 06 04 0917

「料理が出てくるまで40分くらい待たされた」などといったクチコミを「食べログ」に書き込まれた飲食店が、その削除を求めた裁判で、最高裁判所で削除を認めない判決が確定しました。「食べログ」情報 削除認めない判決確定という記事になっていました。

1審の札幌地方裁判所は「店側の要求を認めれば、サイトの利用者が得られる情報が恣意(しい)的に制限されることになり、到底認められない」として、訴えを退けました。

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店側は控訴したものの、2審の札幌高等裁判所も「飲食店を経営する以上、社会的に妥当な『口コミ』であれば損失があっても受け入れるべきだ」とし、さらに上告しましたが、最高裁判所がそれを退ける決定をしました。

料理が出てくるまで40分まで待たされたというのが事実であれば、妥当なクチコミかもしれません。そこは受け入れるべきかな、と思います。

「サイトの利用者が得られる情報が恣意(しい)的に制限される」ということに関して、どこまで妥当なのか、という線引がまた難しいような気もしますが。

悪いクチコミもあったけれど、店側が努力してそれを払拭した‥‥とならないといけない時代‥‥でしょうか。利用規約に違反するようなクチコミは、通報できるようになっていますが。

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