店内でお客同士がケンカ、どう対処するべき?という記事より。飲食店でお客さん同士がケンカをしそうになった、または始めた時の対処方法だそうです。

対応は、最初から最後まで「毅然とした態度」と「早めの行動」を心掛け、「店内でのトラブルは断固として許さない」という店側の大方針をきちんと示しましょう。

早めにトラブルの芽を摘むというのが重要そうです。トラブル時の毅然とした態度というのは、飲食店に限った話ではないかもしれませんね。