リコー、Web上からのデジタルカメラ修理受付を開始という記事より。

同社の修理受付は、修理センターへの持ち込みと、着払い発送による「たくはいサービス」の2種類。そのうち、たくはいサービスの受付がWeb上から可能になった。

リコーで修理といえば、ぼくも故障した「GR DIGITAL」を送ったことがあります。これがまさに「たくはいサービス」でした。

この時は電話でそれほど負担は感じませんでしたが、

申し込みフォームは、姓名、メールアドレス、郵便番号、住所、電話番号、デジタルカメラ機種名、保証状況、故障内容、見積もりの希望/不要の選択が必須項目

ということで、ウェブから申し込みできればさらに簡単です。