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ソフトバンクに問い合わせ殺到
Twitterにポスト | Tumblrにポスト | 2004年2月27日 18:26
ソフトバンクに問い合わせ殺到，顧客情報流出問題で2日間で5100件もということです。
ソフトバンクBBは2月24日，問い合わせ窓口を設置したことなどをユーザーにメールで通知した。窓口設置から2日後の2月26日18時30分までで，問い合わせ総数は5100件にも上った。問い合わせ数は多いものの，「現状ではすぐに解約したいというユーザーは多くなく，通常の解約数とは大きな変化がない」（ソフトバンク）という。
流出は250人程度では済まないでしょうから、本当にソフトバンクが危機を迎えるのはこれからかもしれません。会員獲得目標を引き続き600万にするなど強気の姿勢が見られますが、けっこうブランドイメージは傷ついていると思います。利用者の間には「またか」という思いも強いでしょうし。
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ヤフーＢＢ側に接触した湯浅容疑者らは、交渉の過程で「４７０万人分の顧客データが入っている」としてＣＤとＤＶＤを渡したという。警視庁が調べたところ、約４６０万人分のデータが入っていた。
DVD-ROMが押収され「データの大半は実際のユーザーの氏名や住所であることを確認した」そうで、クレジットカードの情報は含まれていなかったそうです。しかし、470万人分というのはかなりのインパクトです。
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